Se lanza Profeco tras servicio Chivas TV

Tras haber transmitido dos juegos con múltiples fallas, Chivas TV será investigado por la Procuraduría Federal del Consumidor, por instrucciones de su titular Ernesto Nemer.

"Ante las múltiples manifestaciones de usuarios que reportaron fallas en el servicio, el Procurador Nemer instruyó al Subprocurador de Telecomunicaciones de la Profeco, Carlos Ponce Beltrán, a revisar con detalle las inconformidades y tomar acciones inmediatas para resarcir el daño que sufrieron los usuarios de la plataforma”, señaló en un comunicado.

La Profeco pidió a Chivas TV detallar si las fallas en la transmisión del pasado sábado fueron por causas imputables a la empresa.

Además, la dependencia solicitó especificar la forma en que comunica a sus suscriptores sobre tarifas, términos y condiciones del servicio que presta y sobre los contratos de adhesión, así cómo la manera en que compensará y bonificará a los consumidores por las fallas en el servicio contratado.

 "Asimismo, si es a través de su propia infraestructura o de un tercero como realiza la transmisión, pues se detectó que los usuarios al contratar este servicio se adhieren a una plataforma denominada "Cleeng”, explotada por Cleeng B.V. con domicilio en Amsterdam, Países Bajos”, detalla el comunicado. Luego que Chivas TV facilite esta información, la Procuraduría tomará una decisión.