COMENTARIOS CRÍTICOS

COLUMNA CORRIENDO SIN PRISA 
POR: Jesús Muschacho  Peralta 

Cuando hablamos de carreras atléticas, todos los comentarios son válidos. Algunos pueden causar regocijo o molestia a quién vaya dirigido. Se suele olvidar que una opinión proviene de una perspectiva personal, todos tenemos experiencias y expectativas diferentes de un mismo evento. 
Un tema que se ha analizado mucho en los últimos años es sobre cómo afectan las redes sociales a las personas. Los comentarios de los usuarios son prueba de ello debido a la facilidad con la que se puede opinar sobre un tema, independientemente de que sean opiniones positivas, negativas, con o sin fundamento.
Durante mi época estudiantil, cuando no existían redes sociales, los comentarios eran denominados “críticas”, constructivas y negativas. Sin embargo los catedráticos coincidían en algo, debemos ser imparciales y tomar en cuenta lo siguiente: 
1. De quién viene el comentario.  2. Notaron tu existencia. 3. Puede ser una forma de medir tu camino, si vas bien o debes corregir algo. 4. No tomarlo tan a pecho, porque sólo uno conoce su camino. 5. Agradecer el comentario, independientemente de las intenciones. 6. Una crítica o comentario puede dar un giro inesperado en su objetivo. 
El pasado domingo, horas después de que esta casa editora realizara su carrera atlética, vi un comentario en una de las páginas de corredores locales  que me hizo conocer los aciertos y fallas del evento. Siendo estos leídos e inyectando de motivación a todos los involucrados.  El día de ayer, su servidor portaba la playera conmemorativa del evento y una persona, -a la cual no tenía el gusto de conocerla- al verme con ella en un establecimiento, se acercó y me preguntó qué me pareció la carrera. Le comenté que yo lo sentí diferente, y él me dijo que le encantó. “Eso sí, fui casi el 400, cuando llegué sólo quedaban unas diez medallas, lo que me motivó a seguir compitiendo, por así decirlo a mi paso Tun-Tun. He asistido a otros eventos donde va más gente, pero como que les falta algo”, finalizó.
En resumen, para tener un evento bien organizado, es recomendable tener experiencia previa para satisfacer las necesidades del participante. De lo contrario se hablaran dos idiomas distintos. Hay detalles que no están en nuestras manos, como es la entrega de agua en vaso, la repartición de un refresco, y muchas más que, simplemente son reglas del patrocinador oficial de hidratación. Y como decía mi Tata, “a la gorra no le hagas feo”.
Debemos ver las críticas de forma imparcial, independientemente de su intención. Son oportunidades de mejorar nuestro trabajo. Por más cursos, títulos, experiencia nata o eventos organizados que tengamos en nuestro historial, ninguno nos asegura que el siguiente será perfecto. Cada evento es diferente en todo, por lo cual, siempre habrá algún comentario al respecto. 
Donde hay un cobro por inscripción, está la obligación de atender y escuchar, pero al mismo tiempo, el consumidor debe informarse sobre el producto que paga. Cada parte debe responsabilizarse de su papel, pero al mismo tiempo dialogar para llegar a un acuerdo y que todos salgan ganando. Como organizadores de un evento somos responsables de cumplir con las expectativas del consumidor para que siga consumiendo nuestro producto.