Dan talleres sobre atención al turista

REDACCIÓN/EL VIGÍA
Ensenada, B. C.

La Secretaría de Turismo del Estado (Secture) brindó capacitación a 563 servidores turísticos a través de 18 cursos gratuitos, superando en gran medida lo realizado en años anteriores, con la intención de que brinden un mejor servicio a los turistas que visitan Ensenada.

El delegado de la Secture en Ensenada, Héctor Rosas Rodea, dijo que la atención brindada a los turistas por prestadores de servicios turísticos es uno de los principales aspectos que han contribuido de gran forma a mejorar la imagen del municipio, por tal motivo es que la dependencia tiene un interés muy especial en fomentar la profesionalización de estos servicios mediante talleres que permitan incrementar las técnicas de atención.

CURSOS PARA LOS SECTORES
Mencionó que durante el año se ofrecieron cursos para el sector vitivinícola, hotelero, restaurantero, guías de turistas y de senderistas, quienes participaron en los diferentes cursos tales como: Mantenimiento de albercas, Buenas prácticas para la prevención del consumo de alcohol en menores, La clave del servicio, Curso de senderismo nivel I y II para guías y operadores, Comunicación organizacional y Manejo de redes sociales para empresas.

Otros talleres fueron los Diez mandamientos del servicio al cliente, Historia del vino, técnicas de servicio y venta de vino, Excelencia en servicio al cliente, Trabajo en equipo y trato a personas, Atención al enoturista, Taller de degustación, Creando experiencia de compra a través de la calidad y Cómo tratar con clientes difíciles.

El funcionario estatal informó que se está actualizando el diagnóstico de capacitación que permite detectar las necesidades del sector turístico, el cual muestra las áreas de oportunidad para consolidar a Ensenada como uno de los destinos mejores de México.