Aclaran el sistema de  devolución del TUA

Gerardo Sánchez/EL VIGÍA
gsanchez@elvigia.net | Ensenada, B. C.

Clarificar el proceso para devolver la Tarifa del Uso de Aeropuertos (TUA) a los pasajeros que por alguna razón no hayan utilizado su boleto de avión, planteó el senador Joel Padilla Peña, quien indicó que dicho pago generalmente se lo quedan las aerolíneas.

El legislador presentó una iniciativa que busca establecer en la Ley de Aviación Civil, las disposiciones para realizar la devolución de la TUA, a las personas que compraron un boleto de avión y que no hubieran hecho uso de las instalaciones aeroportuarias.

Padilla Peña explicó que, cuando una persona compra un boleto de avión, y se le cobra la TUA, en caso de que no se utilice el boleto o lo cancele, se le debe devolver el monto cobrado por dicha tarifa.

Sin embargo, indicó que las aerolíneas no informan a los usuarios de dicha devolución, lo que representa una clara violación a los derechos de los consumidores.

Solicitud de devolución
Por ello, la propuesta que se envió a las comisiones unidas de Comunicaciones y Transportes y de Estudios Legislativos, establece que el usuario cuente con un plazo de 30 días para solicitar la devolución de la TUA.

Además, plantea que el procedimiento para el reembolso considere un plazo máximo de cinco días naturales, y el permisionario o concesionario no podrá condicionar o realizar deducción alguna sobre este.

También se obliga a las líneas aéreas a informar de manera permanente sobre las políticas de cancelación y de devolución de tarifas, así como los procedimientos necesarios para llevarlos a cabo.

Joel Padilla refirió que las aerolíneas habían retenido irregularmente, en 2022, un aproximado de cuatro mil 610 millones de pesos, toda vez que no se devuelve la Tarifa de Uso de Aeropuerto.